La credibilidad

 

El mayor obstáculo para vender por internet es la falta de credibilidad. La verdad es que como hay tanto spam y scam alrededor de internet, es normal que los internautas sean cautelosos. Aunque en realidad, son una muy pequeña parte de los usuarios quiénes provocan tanto ruido.

Tanto como afiliado o vendedor directo de tu producto, para apaciguar las dudas de los compradores, los vendedores deben de asesorar al potencial cliente sobre el producto. Los afiliados deben de contestar a las preguntas de los compradores antes de que las preguntas se formulen en la cabeza del comprador, de esta forma se disipan las dudas de compra antes de que estas aparezcan y así, el ratio de conversión es mucho más elevado.

Aquí tienes 8 formas de incrementar el ratio de conversión basado en la creación de confianza.

 

Conocimiento del producto: Los vendedores quiénes hicieron el producto tienen mayor probabilidad de vender porque como lo han creado ellos, tienen que saber lo que es el producto y lo que no es. Los afiliados del producto, quiénes lo venden pero no lo crearon, no tienen tanta credibilidad en sus explicaciones.

Promueve el feedback: Los testimonios de los clientes satisfechos es una aportación fundamental.

Honestidad: Los visitantes de tu web saben lo que buscan cuando navegan por internet. Los anuncios que faltan a la verdad o muy sensacionalistas te restan credibilidad.

Vende solo productos de calidad: De esta forma, las quejas y las devoluciones serán menores y te ahorrarás tiempo y disgustos.

Diseño sencillo: El diseño de tu página web debe ser simple, aunque no austero. Se trata de favorecer que el visitante se fije en lo que tienes que ofrecer y no en lo bonita que es la web.

Disponibilidad: Una página de contacto es necesaria para demostrar que estás disponible para cualquier consulta. Aunque sean pocas.

Regala algo: Si les das algo que les interesa, es muy posible que a cambio, estén dispuestos a darte su email y así te aseguras el contacto futuro.

Envía información: Si dispones de su email, envíales información que les pueda interesar, de forma periódica, para estar en contacto con ellos.

Las acciones son lo que marca la credibilidad, no las palabras. Así que en toda interacción con el potencial cliente, hay que ser honesto y ético.

Jorge

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